← Grįžti

Privatumo politika

Atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 5 d.

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra VINI CAPITAL, MB (juridinio asmens kodas 306644371, buveinės adresas Švyturio g. 20-14, LT-10212 Vilnius), veikianti prekės ženklu „kalba.ai“.

Kontaktas duomenų apsaugos klausimais: Augustas Vinikas, augustas.vinikas@kalba.ai, tel. +370 612 08887. Bendrasis kontaktas: labas@kalba.ai. Duomenų apsaugos pareigūnas nepaskirtas — pagal BDAR 37 straipsnį jo skirti neprivalome.

2. Kokius duomenis renkame

  • Vardas, pavardė, el. paštas, telefono numeris (registracijos, kontaktinės formos, susitikimo rezervacijos metu)
  • Įmonės pavadinimas ir pareigos
  • Telefono numeriai (skambučių kampanijoms)
  • Pokalbio su dirbtinio intelekto balso agentu „Aistė“ turinys — įskaitant demonstracinius pokalbius svetainėje (mikrofono garsas perduodamas tik jums patiems pradėjus pokalbį ir leidus naršyklei naudoti mikrofoną)
  • Skambučių įrašai ir automatiniai transkriptai (paslaugos teikimui ir kokybei)
  • Techniniai naudojimo duomenys (sesijos, IP adresai, naršyklės informacija)

3. Tikslai ir teisiniai pagrindai

  • Svetainės veikimas ir sauga (klaidų stebėsena, apsauga nuo automatizuotų užklausų) — teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.)
  • Kontaktinė forma, registracija, susitikimų rezervavimas — sutarties sudarymas ir ikisutartiniai veiksmai (BDAR 6 str. 1 d. b p.)
  • Demonstraciniai pokalbiai su „Aiste“ — jūsų inicijuotas paslaugos teikimas (BDAR 6 str. 1 d. b p.)
  • Neprivalomi rinkodaros slapukai (Meta Pixel) — sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.); be sutikimo Meta Pixel iš viso neįkeliamas
  • Skambučių kampanijos ir jų kokybės užtikrinimas — teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.), žr. 4 skyrių
  • Teisinių įsipareigojimų vykdymas (pvz., apskaita) — teisinė pareiga (BDAR 6 str. 1 d. c p.)

4. Skambučių įrašymas ir teisinis pagrindas

Dirbtinio intelekto balso agento „Aistė“ atliekami skambučiai gali būti įrašomi ir transkribuojami kokybės užtikrinimo, paslaugos teikimo bei ginčų sprendimo tikslais. Apie įrašymą informuojame skambučio pradžioje.

Skambučių įrašymą grindžiame teisėtu interesu (BDAR 6 str. 1 d. f p.) užtikrinti paslaugos kokybę, o tam tikrais atvejais – sutikimu. Galutinį teisinį pagrindą kiekvienai kampanijai nustatome atsižvelgdami į taikomus teisės aktus.

5. Automatizuotas duomenų tvarkymas ir DI analizė

Pasibaigus skambučiui, jo įrašas ir transkriptas gali būti automatiškai analizuojami dirbtinio intelekto priemonėmis (pvz., pokalbio santraukai, kokybės vertinimui). Ši analizė yra automatizuotas duomenų tvarkymas.

Nepriimame vien tik automatizuotu būdu grindžiamų sprendimų, kurie jums sukeltų teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes, kaip tai suprantama pagal BDAR 22 straipsnį.

6. Duomenų gavėjai

Su duomenų tvarkytojais sudarome duomenų tvarkymo sutartis; jie tvarko duomenis tik pagal mūsų nurodymus.

Jūsų naršyklėje veikiančios paslaugos (gauna IP adresą ir techninius naršyklės duomenis):

  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — rinkodaros statistika; įkeliamas tik jums sutikus slapukų juostoje
  • Cloudflare Turnstile — apsauga nuo automatizuotų užklausų viešose formose (būtina saugumo priemonė)
  • Klaidų ir našumo stebėsenos paslauga — klaidų įvykiai, puslapių veikimo matavimai; duomenys priimami ir saugomi Europos Sąjungoje
  • Balso technologijos paslauga — demonstracinio pokalbio balsas; sesija atidaroma tik jums patiems pradėjus pokalbį; duomenys gali būti tvarkomi JAV
  • Susitikimų rezervavimo paslauga — susitikimo laiko rezervavimas rezervacijos puslapiuose
  • Turinio pristatymo tinklai — svetainės vaizdo ir nuotraukų turinio pateikimas

Serverio pusėje duomenis pagal mūsų nurodymus gali tvarkyti šių kategorijų tvarkytojai (BDAR 13 str. 1 d. e p. leidžia nurodyti gavėjų kategorijas):

  • Debesijos duomenų bazės tiekėjas (Airija, ES)
  • Svetainės talpinimo tiekėjas (Dublinas, ES)
  • El. laiškų pristatymo paslauga (JAV) — kontaktinės formos žinutės, su susitikimais susiję laiškai
  • Susitikimų rezervavimo paslauga (JAV)
  • Telefonijos ir SMS operatorius (JAV) — skambučiai ir žinutės (pvz., rezervacijos nuoroda)
  • Balso dirbtinio intelekto technologijos tiekėjas (JAV)
  • Dirbtinio intelekto modelių tiekėjai (JAV) — skambučių įrašų transkribavimas ir pokalbių analizė
  • Komandos vidinės komunikacijos platforma (JAV) — pranešimas mūsų komandai apie užregistruotą susitikimą: vardas, susitikimo laikas, susitikimą vedančio asmens vardas ir rezervacijos šaltinis. Telefono numeris, el. pašto adresas, pavardė ir įmonė šiuo kanalu neperduodami

Konkrečius tvarkytojų pavadinimus ir jų juridinius duomenis pateikiame paprašius (labas@kalba.ai), o verslo klientams pilnas subtvarkytojų sąrašas su tvarkymo vietomis ir perdavimo mechanizmais pateikiamas sutarties priede.

7. Duomenų perdavimas už EEE ribų

Dalis 6 skyriuje nurodytų tiekėjų yra JAV subjektai. Perduodami duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų taikome tinkamas apsaugos priemones: Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas (Įgyvendinimo sprendimas (ES) 2021/914) arba, kai tiekėjas sertifikuotas, ES–JAV duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework). Svetainės talpinimas (Dublinas), pagrindinė duomenų bazė (Airija) ir klaidų stebėsena (ES) veikia Europos Sąjungos viduje.

8. Slapukai ir panašios technologijos

Svetainėje naudojame:

  • cookie-consent (naršyklės localStorage) — jūsų slapukų pasirinkimas („sutinku“ / „nesutinku“); būtinas
  • NEXT_LOCALE (slapukas, galioja 1 metus) — kalbos pasirinkimas; funkcinis
  • cc-theme (localStorage) — temos (šviesi/tamsi) pasirinkimas; funkcinis
  • sentryReplaySession (sessionStorage) — klaidų stebėsenos seanso žymuo, naudojamas tik klaidos įrašui susieti; išnyksta uždarius naršyklės kortelę
  • sb-* (slapukai) — prisijungusių naudotojų sesija; būtini
  • Meta Pixel slapukai (pvz., _fbp) — rinkodaros statistika; nustatomi tik jums sutikus. Nesutikus arba nepasirinkus, Meta Pixel skriptas iš viso neįkeliamas ir jokie duomenys „Meta“ neperduodami
  • Trečiųjų šalių technologijos — Cloudflare Turnstile ir (rezervacijos puslapiuose) susitikimų rezervavimo paslauga gali naudoti savo slapukus ar saugyklą, būtinus jų veikimui

Sutikimą galite atšaukti išvalę naršyklės svetainės duomenis (localStorage) arba parašę mums labas@kalba.ai.

9. Duomenų saugojimas

  • Kliento santykių duomenys — santykių laikotarpiu ir 3 metus po paslaugų sutarties pabaigos
  • Apskaitos dokumentai — 10 metų (teisinė pareiga)
  • Kontaktinės formos žinutės nesaugomos duomenų bazėje — jos pristatomos tik į mūsų pašto dėžutę

10. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

  • Gauti informaciją apie tvarkomus duomenis ir jų kopiją
  • Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis
  • Reikalauti ištrinti duomenis
  • Apriboti duomenų tvarkymą
  • Į duomenų perkeliamumą
  • Nesutikti su tiesioginės rinkodaros tikslais atliekamu tvarkymu ir bet kada atsisakyti skambučių
  • Atšaukti duotą sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu

Teisėmis galite pasinaudoti parašę labas@kalba.ai (arba augustas.vinikas@kalba.ai). Skambučių galite atsisakyti ir pokalbio metu pasakę „pašalinkite mane“ — numeris nedelsiant įtraukiamas į nebeskambinimo sąrašą.

11. Teisė pateikti skundą

Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI): L. Sapiegos g. 17, Vilnius, vdai.lrv.lt. Būsime dėkingi, jei prieš tai kreipsitės į mus — pasistengsime klausimą išspręsti tiesiogiai.

12. Kontaktai

Dėl privatumo klausimų rašykite: labas@kalba.ai. Paslaugų naudojimo taisyklės — naudojimo sąlygų puslapyje.